Знакомые сценарии
Фрилансер, который сделал сайт и растворился. Студия, которая на старте отвечала за час, а через полгода — за две недели. Правка, которая раньше стоила бы час работы, вдруг превращается в отдельный проект с непонятной сметой. Каждый из этих сценариев по отдельности можно списать на случайность. Вместе — это паттерн.
Признаки, что пора менять подрядчика
Пропадает без объяснений. Не отвечает на сообщения днями или неделями, не предупреждает о задержках заранее.
Постоянно затягивает сроки. Не разово — а систематически, без внятного объяснения, что происходит и когда ждать результат.
Непрозрачные счета — тревожный признак сам по себе: если непонятно, за что именно вы платите в этом месяце, вы, по сути, не контролируете бюджет на свой же сайт.
Правки стоят неоправданно дорого. Особенно если раньше похожие задачи стоили заметно дешевле — это может означать, что подрядчик теряет интерес к проекту и таким образом от него отказывается, не говоря об этом прямо.
Нет доступа к собственному сайту. Если вы не знаете логин от хостинга, домена или CMS — это уже не вопрос отношения подрядчика, а прямой риск для бизнеса.
Как безопасно перейти к новому подрядчику
- Соберите доступы заранее, пока отношения ещё не испортились окончательно — домен, хостинг, админка CMS, аналитика.
- Сделайте резервную копию сайта самостоятельно, если это возможно, — на случай, если доступ закроют внезапно.
- Проверьте, на кого зарегистрирован домен. Если не на вас — это первое, что нужно исправить, независимо от смены подрядчика.
- Не разрывайте отношения до того, как всё собрано — по возможности, доступы стоит получить, пока сотрудничество ещё формально продолжается.
Как устроен переход у нас
Первый месяц работы мы называем адаптационным не просто так: разворачиваем копию сайта на тестовом сервере, настраиваем бэкапы и в первую очередь чиним критические ошибки, оставшиеся от прошлых подрядчиков — прежде чем переходить в спокойный плановый режим.
